সহায়তা টিমে বার্তা দিন
একটি পরিষ্কার বার্তা লিখে পাঠান অর্ডার নম্বর, ইউজারনেম, আর সমস্যার ধরন দিলে উত্তর 2 ধাপে দ্রুত আসে
সাধারণ জবাব 1 কার্যদিবসের মধ্যে দেখা যায়
একটি পরিষ্কার বার্তা লিখে পাঠান অর্ডার নম্বর, ইউজারনেম, আর সমস্যার ধরন দিলে উত্তর 2 ধাপে দ্রুত আসে
সাধারণ জবাব 1 কার্যদিবসের মধ্যে দেখা যায়
Dhaka ব্যবহারকারীরা সাধারণত bKash আর Nagad দিয়ে দ্রুত যাচাই করেন লোকাল পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেটাই আগে লিখুন
বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ভাষা সহজ রাখা হয়েছে
FAQ, অ্যাকাউন্ট সমস্যা, আর অ্যাপ গাইড একসাথে দেখুন ছোট সমস্যায় আগে হেল্প সেন্টার চেক করলে সময় বাঁচে
বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্ন 3 মিনিটে মেলে
বার্তা ছোট রাখুন 2 লাইনের সমস্যা বর্ণনা দিলে টিম সেটা আগে ধরে
ধাপে ধাপে উত্তর আসে
লগইন, পাসওয়ার্ড, আর ডিভাইস বদলালে কী করবেন, তা পরিষ্কারভাবে মেলে
সাপোর্টে ব্যক্তিগত তথ্য সতর্কভাবে দিন
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা একসাথে সামলানো যায়
লোকাল পেমেন্টে বার্তা দ্রুত সাজে
কি কাজ করছে না, সেটা 1 বাক্যে লিখুন স্ক্রিনশট থাকলে পরে যোগ করুন
ইউজারনেম, ডিভাইস, আর সময় লিখুন Dhaka বা Chattogram হলে সেটাও কাজে লাগে
অ্যাকাউন্টের জন্য লগইন সেকশন, আর সাধারণ প্রশ্নের জন্য হেল্প সেন্টার ব্যবহার করুন
একই টিকিটে উত্তর রাখুন নতুন বার্তা দিলে কেস মেলাতে সময় বেশি লাগে
লগইন সমস্যা হলে আগে অ্যাপ গাইড দেখুন তারপরও না হলে একই বার্তায় ঠিক কী আটকে আছে লিখুন
বোনাস নয়, বরং সহায়তা, তথ্য, আর সাইট ব্যবহারের প্রশ্ন লিখুন প্রশ্নোত্তর আগে দেখলে দ্রুত উত্তর মেলে
যদি লগইন আটকে যায়, ব্রাউজার রিফ্রেশ না করে প্রথমে পাসওয়ার্ড মিলিয়ে নিন অনেক সময় পুরোনো ক্যাশে ঢুকে যায়, তাই অ্যাপ খুলে আবার চেষ্টা করুন
Mobile ব্যবহারকারীরা সাধারণত 2 মিনিটের মধ্যে সমস্যাটা ধরতে পারেন সহায়তা পেজে গেলে আরও ছোট ধাপে সমাধান পাবেন
যোগাযোগ শুরু করুন লগইনএকটি পরিষ্কার বার্তা থাকলে দল দ্রুত বুঝতে পারে শেষ পর্যন্ত যোগাযোগ শুরু করুন, আর প্রয়োজনে গেম পেজ দেখে নিন